《海南自由贸易港建设总体方案》出台后，海南省12366纳税服务热线每天都会接到纳税人对海南自贸港新出台优惠税收政策的咨询电话。今年以来，海南省税务局共推出225项“非接触式”网上办税缴费事项清单，全面升级优化电子税务局，积极推行电子税务局、自助办税终端机、微信公众号、手机APP等“非接触式”办税缴费服务，最大限度便利纳税人和缴费人。今年1月至7月31日期间，全省“非接触式”办理业务量占总办理业务量的86.72%。
精准辅导助力 优惠政策解忧
“在我司发展的过程中，贵局一直以优质服务相伴，在此向贵局表示最衷心的感谢。”日前，在收到1485万的增值税增量留抵退税款后，中海石油管道运输有限公司将一封千余字的感谢信送到洋浦经济开发区税务局，对税务人员为企业提供优质服务、化解涉税难题、落实减税降费政策表示肯定和点赞。
中海石油管道输气有限公司主要从事陆地管道运输业，提供管道运输服务，自2018年起投建海南环岛东部管网输气管道工程项目，项目材料、施工、服务等产生的进项税额远大于管道服务销项税额，存在大量期末留抵税额。
洋浦经济开发区税务局了解到该公司情况后，集中业务精英团队为企业辅导答疑，办税厅工作人员加班加点，在申报期最后一天帮助企业完成75张增值税申报表更正修改。企业提交申请后仅四天，账上就收到1485万元退税款，省下来的“真金白银”增加了企业的现金流，有效缓解了企业的经营压力。
像这样进行税收政策“精准滴灌”的场景，每天都通过不同的渠道在海南各地上演着。
在陵水，税务部门引进了税务师行业的专家组成志愿团队，打造纳税人沙龙，分行业开展纳税咨询服务，为不同行业、不同需求的纳税人提供政策咨询、业务探讨、政策宣传等提供个性化服务。
在屯昌，当地税务局利用线上直播平台，打破时间和空间的限制，为纳税人在线讲解增值税降率、个人所得税扣除等疫情防控期间最新税收优惠政策，通过实时语音讲解配合PPT演示，实现“非接触式”的税务培训。
精准专业的涉税辅导为企业纾解难题，增添企业发展动力。
银税互动添能 帮扶复工复产
“创业不久又遇上新冠疫情，常规的贷款申请多数只愿意提供几十万元的信用贷款，远不够公司支付货款。”在海南经营贸易公司的王先生企业成立两年，今年受到疫情影响，资金周转有些紧张。在税务部门与建行联合举办的“税银互动 合力惠企”沙龙活动中，王先生了解到诚信纳税企业可通过全线上自助办理最高300万元信用贷款，他表示，以纳税信用来换授信信用，与自己短、频、急融资需求以及缺抵押物的情况十分相符。沙龙一结束，王先生便在银行工作人员的指导下，使用手机APP通过人脸认证、绑定企业等操作进行贷款申请，几分钟就看到了100万的贷款额度。
近年来，海南省税务局与全省金融机构合作，积极推进“线上银税互动”，以优质纳税企业授信额度为基，将“纳税信用”转化为信用资产、优质服务,为企业“贷”来生机，注入金融“活水”。今年上半年，全省通过“银税互动”为7900余户小微企业累计办理银税类贷款47亿余元，为企业复工复产送上“真金白银”。
春风拂“疫”渐破晓，税企同行暖开怀。海南省税务局局长刘磊表示，该局将不折不扣贯彻落实《海南自由贸易港建设总体方案》要求，按照“便民办税春风行动”总体部署，以纳税人、缴费人需求为导向，优化办税缴费服务，不断提升纳税人满意度，为海南自贸港建设添能助力。（伍茜 刘碧波）